Khách Australia thích Việt Nam nhưng ưu tiên Indonesia, Thái Lan hơn

Khảo sát vào tháng 9/2022 của Escape – thương hiệu du lịch hàng đầu Australia – chỉ ra Việt Nam là một trong 10 điểm đến hàng đầu của khách Australia, bên cạnh các nước như Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan. Số liệu từ Cục Thống kê Australia cũng chỉ ra trong quý I, gần 82.000 khách nước này đã tới Việt Nam, tăng 14,4% so với cùng kỳ. Một trong những lý do lớn nhất tạo nên xu hướng đi Việt Nam của người Australia là giá vé máy bay rẻ.

Vé khứ hồi từ các thành phố ở Australia đi TP HCM đang có giá trung bình khoảng 880 USD. Trong khi giá vé máy bay hè từ Australia đi châu Âu tăng 63% so với trước dịch, vé máy bay đi Việt Nam tăng khoảng 21%.

Grant Wilson, du khách Australia từng sống tại Việt Nam 6 năm, chia sẻ nền kinh tế ở quốc gia này đang không thực sự tốt. Vì thế, người Australia cũng đang hướng đến những quốc gia du lịch có giá phải chăng tại Đông Nam Á. Khái niệm “phải chăng” có thể hiểu là giá phòng khách sạn dưới 100 USD một đêm, các bữa ăn có giá 10 USD, giá vé máy bay khứ hồi dưới 1.000 USD. Dĩ nhiên, vẫn có những người Australia giàu có chọn đi Nhật Bản, châu Âu hay Bắc Mỹ.

“Việt Nam đáp ứng được các tiêu chí về giá cả phải chăng, nhiều danh thắng ấn tượng và vô số bãi biển đẹp”, Grant nói.

Du khách này thích Việt Nam nhất trong các quốc gia Đông Nam Á nhưng nhấn mạnh người Australia vẫn coi Bali (Indonesia) hay Thái Lan là các điểm dừng chân hàng đầu. Chưa kể chính sách visa cho người nước ngoài về hưu, có tiền của Indonesia hay Thái Lan cũng khiến du khách Australia ưu tiên hai điểm đến này hơn.

Rhonda Nichols, sống tại Far North Queensland (Australia), đã tới Việt Nam 6 lần và thường ở trong khoảng 2-6 tuần. Tháng 8 năm ngoái, Nichols tới Việt Nam ngay khi nghe tin du lịch mở cửa trở lại. Như Grant, ông thích Việt Nam nhất trong số các quốc gia Đông Nam Á nhưng cũng không thể phủ nhận nhiều người Australia ưu tiên Bali, Thái Lan hơn.

“Đừng trở thành một nơi cho những khách du lịch say xỉn, ồn ào kiểu Bali hay Thái Lan. Hãy giới thiệu Việt Nam là một đất nước với nhiều cảnh đẹp, người dân thân thiện cùng những món ăn ngon nhất thế giới”, ông nói và nhấn mạnh Việt Nam chỉ cách Bali khoảng hai giờ bay. Vì thế, việc để vụt mất những du khách Australia tiềm năng vào tay Bali, Thái Lan rất “đáng tiếc”.

Nichols nói ông hiểu nhóm khách chính của Việt Nam là du khách Trung Quốc. Tuy nhiên, du khách này nhấn mạnh người Australia chi rất đậm khi đi du lịch và không phải nhóm khách nào cũng có thể so sánh được. Bản thân Nichols không thể nhớ nổi đã chi bao nhiêu tiền vào các quán bar, nhà hàng, tour du lịch trong thời gian ở Việt Nam.

Du khách này gợi ý Việt Nam cần sớm cải thiện trình duyệt xin visa trực tuyến (e-visa), đồng thời bỏ khoản phí khoảng 25 USD để xin visa on arrival (visa tại sân bay, cửa khẩu). Thái Lan, Indonesia không thu khoản phí này và điều đó “rõ ràng tạo ra thiện cảm với du khách hơn nhiều”. Ngoài ra, Nichols nói Việt Nam cần nghiêm túc xem xét việc tăng thời gian lưu trú cho khách nước ngoài vì 30 ngày như hiện nay là quá ngắn.

Theo tờ trình do Bộ trưởng Công an Tô Lâm trình bày trước Quốc hội sáng 27/5, Chính phủ đã đề xuất nâng thời hạn thị thực điện tử từ không quá 30 ngày lên tối đa 3 tháng; thị thực điện tử (e-visa) có giá trị nhiều lần thay vì một lần như trước; mở rộng diện cấp e-visa (hiện 80 nước). Ban soạn thảo đề xuất tăng thời hạn tạm trú với người nhập cảnh theo diện đơn phương miễn thị thực từ 15 lên 45 ngày. Nội dung này sẽ được Quốc hội thảo luận tại hội trường ngày 2/6 và biểu quyết thông qua sáng 24/6.

Các công ty lữ hành ở Việt Nam kinh doanh mảng inbound (đón khách nước ngoài) cũng xác định Australia là thị trường hàng đầu cần nhắm tới. Bà Phạm Phương Anh, Phó giám đốc công ty Du lịch Việt, cho biết lượng quan tâm từ các đối tác Australia đã tăng mạnh từ quý II do các đường bay từ Việt Nam đã đa dạng hơn nhiều. So với quý I, lượng quan tâm đã tăng hơn 30%.

Trước dịch, chỉ có một hãng hàng không Việt Nam có đường bay thẳng đến Australia, các chuyến bay khác thường phải quá cảnh khá tốn thời gian. Hiện tại, có thêm hai hãng khác mở đường bay thẳng, tăng lựa chọn cho khách.

Sự cạnh tranh giữa các hãng hàng không cũng khiến giá cả hợp lý hơn. Giá vé máy bay khứ hồi Australia – Việt Nam trước dịch có giá khoảng 20-25 triệu đồng nhưng hiện con số này đã giảm xuống còn 10-15 triệu đồng. Mặt khác, các điểm đến như châu Âu, châu Mỹ cũng tương đối bão hòa với người Australia nên một quốc gia mới như Việt Nam sẽ có nhiều ưu thế hơn.

Bà Phương Anh cũng nói thêm Australia là thị trường “chịu chi” và thích nghỉ dưỡng. Người Australia có 2 kỳ nghỉ lớn trong năm là nghỉ hè và nghỉ đông. Mùa đông của Australia lại là mùa hè của Việt Nam và ngược lại. Đây có thể xem là lợi thế trong việc thu hút nhóm khách từ “xứ sở chuột túi”.

Trong khi đó, Lux Travel DMC, đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng du thuyền cao cấp, cũng hướng tới thị trường Australia và xem đây là mục tiêu quan trọng. Trong thời gian tới, công ty này sẽ thành lập văn phòng đại diện tại Australia, đẩy mạnh các sản phẩm du lịch theo yêu cầu đặc biệt để tăng sức hút.

Ông Phạm Hà, CEO Lux Travel DMC, nói du khách Australia là nhóm khách thích chất lượng và du lịch nhóm nhỏ. Họ đang dành sự quan tâm lớn cho hai điểm nghỉ dưỡng là Nha Trang (Khánh Hòa) và Phú Quốc (Kiên Giang).

Ngoài ra, các doanh nghiệp khai thác thị trường Australia nhận xét họ còn thích Hà Nội, các tỉnh phía bắc, Đà Nẵng, Hội An (Quảng Nam) và khu vực đồng bằng sông Cửu Long vì có nét văn hóa khác biệt. Tuy nhiên, Việt Nam chưa có nhiều dịch vụ mới lạ để khách tiêu tiền và các sản phẩm du lịch cũng chưa thực sự đột phá so với trước dịch.

Trả lời VnExpress, đại diện Du lịch Việt nhấn mạnh Việt Nam đang có lợi thế không nhỏ so với Bali hay Thái Lan. Cả hai điểm đến này đều đã quá cũ và quen thuộc với phần lớn khách quốc tế. Việt Nam có nhiều danh thắng, cảnh quan ấn tượng hơn, bốn mùa đều có thứ để trải nghiệm trong khi Bali, Thái Lan chỉ mạnh vào nghỉ dưỡng hè. Bên cạnh đó, các đường bay thẳng từ TP HCM, Hà Nội đến Melbourne, Sydney cũng tạo điều kiện để Việt Nam có thể cạnh tranh với Bali, Thái Lan.

Tuy nhiên, điều quan trọng nhất lúc này vẫn là chính sách visa cần cởi mở, thông thoáng. Như nhận xét của Nichols, bà Phương Anh cũng nhận than phiền tương tự từ đối tác bên Australia về thời gian lưu trú quá ngắn cùng thủ tục xin visa “hơi lằng nhằng”. Đại diện công ty này nói dù lượng quan tâm tăng hơn 30% so với quý I, lượng đặt thực tế vẫn còn hạn chế.

Vì khách quốc tế có thói quen đặt tour du lịch xa, hiện tại, việc thu hút khách nghỉ đông ở Australia sang Việt Nam rất khó. Công ty của bà Phương Anh đang tập trung cho các yêu cầu đặt tour vào dịp cuối năm và kỳ vọng sẽ sớm có sự thay đổi trong chính sách visa để thu hút khách.

Tú Nguyễn